ÜCRETSİZ ve AYNI GÜN KARGO ÜCRETSİZ ve AYNI GÜN KARGO
SİPARİŞ TAKİBİ

Teslimat

Kargo & Teslimat Bilgileri

Khailo, siparişlerinizi en kısa zamanda size ulaştırabilmeyi hedefler. Kargo ile tüm  dünyaya  gönderim yapılabilmektedir. Siparişleriniz yurtiçi için Yurtiçi kargo ile gönderilmektedir. Tüm dünyaya gönderilerimizi TNT  ile yapmaktayız.

Siparişinizde Havale/EFT ile ödemeyi seçtiyseniz aşağıdaki banka hesaplarımızdan birine ödemenizi havale ya da EFT ile gönderebilirsiniz. Hesaba gönderim yaparken lütfen ALICI kısmına firma adımızı ve AÇIKLAMA kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız

Kredi kartı, havale veya EFT kanalıyla yapılan ödemeler Khailo hesaplarına iletildiği andan itibaren siparişleriniz kesinleşir ve işleme alınır. Ödemenizin onaylanmasının ardından siparişinizin hazırlanması aşamasına geçilir.

Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir ?

Siparişlerinizin hazırlanarak kargoya verilmesi  1-3 gün sürmektedir. Bu süreye istisna, yüzük modellerinde olabilir. Yüzüklerde ölçü yapılması gerektiğinden siparişinizin tamamlanması için bu süreye 1 gün daha eklenebilir .

Stokta bulunan ürünler yine 1-3 gün içerisinde kargoya yönlendirilir. Stokta bulunamayan pırlanta ürünlerimiz ise 4-7 gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir.Siparişinizin hazırlanması sürecinde yukarıda belirtilen durumlar dışında bir gecikme olması durumunda e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Hazırlanan siparişler, kargo firmasına Cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir.Dilerseniz siparişinizin durumunu, hesabınıza giriş yaparak, "Siparişlerim" bölümünden izleyebilirsiniz. 

Siparişinizin kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip numarası gönderilmektedir. 

http://www.yurticikargo.com/bilgi-servisleri/sayfalar/kargom-nerede.aspx  bu linkten takip numaranızı girerek kargonuzu takip edebilirsiniz.Siparişinizin belirtilen süreden önce size ulaşmasını istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Eğer siparişinizi aynı gün teslim almak istiyorsanız şartlar aşağıdaki gibidir. 

 - Sipariş edilen ürünler aynı gün kargo olarak işaretli olması gerekir.

 - Alıcı adresi İstanbul içinde olmalı ve ödeme sayfasında kurye teslimatı seçeneği seçilmelidir. (semte göre ek ücreti vardır.)

 - Siparişin gün içinde yetişmesi için öğleden önce verilmiş olmalıdır. 

Temin süresi 2 gün ve üzeri olan ürünler sadece kargo ile gönderilebilir olup temin sürelerine ek olarak bulunduğunuz şehre göre değişecek teslimat süreleri bulunmaktadır.

Acil Siparişlerde ,sipariş ekibimizle irtibata geçmeniz ve acil özel durumlarda gereken özen gösterilecektir.Siparişinizin size veya belirttiğiniz adrese ulaşmaması durumunda, 0212 514 42 23 numaralı Müşteri Destek Hattından veya info@khailo.com  adresinden e-posta yoluyla bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Kargo Ücreti?

Türkiye içi siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Moto Kurye için uygulanan fiyatı ödeme sayfasında görebilirsiniz. Kapıda ödeme hizmetinin tercih edilmesi durumunda bu işlem için 5 TL ücret uygulanır.

Ürün teslimatı esnasında yapmanız gerekenler nelerdir?

Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat esnasında size iletilen belge/evraklarla karşılaştırarak kontrol ediniz. Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir.Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır.Siparişe konu olan ürünlerin eksik, hasarlı veya siparişinizden farklı olduğunu tespit ettiğinizde, kargo/kurye görevlisine tutanak yazdırarak gönderiyi teslim almayınız ve en kısa zamanda 0212 514 4223  numaralı telefondan veya info@khailo.com adresinden e-posta yoluyla bize bildirimde bulununuz.

Yurtdışından Sipariş Alıyor Musunuz ?

Yurt dışından sipariş verebilirsiniz. 250 tl ve üstü alışverişlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.Yurt dışından alınan siparişlerin gönderimi TNT ile yapılmaktadır.250 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 250 TL’nin altındaki alışverişlerde kargo ücreti bulunduğunuz ülkenin konumuna göre değişmektedir. Siparişinizi verirken, listeden ülkenizi seçtiğiniz takdirde, sistem otomatik olarak kargo ücretini ve ulaşım süresini hesaplayacaktır. Ülkenizde ki gümrük uygulamasına göre almış olduğunuz ürünlerden doğacak gümrük bedelleri alıcı tarafından karşılanacağı kabul edilir.

Kargo Firması Beni Adresimde Bulamazsa Ne Yapmam Gerekiyor ?

Teslimat adresinde bulunmamanız halinde kargo firmamız kapınıza “Ziyaret Notu” bırakacaktır. Bu durumda, ziyaret notunda belirtilen şubeden kargonuzu 3 gün içerisinde teslim alabilirsiniz.

PayPal ile ödeme  Seçeneğim Var mı?

1 Haziran 2016 tarihinden itibaren Türkiye’de paypal üzerinden ödeme alınamadığından dolayı khailo.com’dan almak istediğiniz ürünlerin ödemesini paypal üzerinden gerçekleştiremezsiniz.

https://ssl.gstatic.com/ui/v1/icons/mail/images/cleardot.gif

Kapıda Ödeme Seçeneğim Var mı?

Kapıda Ödeme kapıda nakit ödeme alınmaktadır, kredi kartı ile kapıda ödeme işlemi yapılmamaktadır.